Füves bélyegző érdekel?

...Csak ültünk ott az irodában, Helgával, múlt pénteken délután egy órakor, a nagyvállalati üzletágunk következő kampány-előkészületeinek kellős közepén, több mint félezer kinyomtatott DM levél és boríték társaságában, és fogtuk a fejünket....

Atyavilág! Akkor ezeket most alá is kellene írni…. Sőt! A borítékokra is jó lenne valami más színnel rányomtatni egy figyelemfelkeltő szöveget, ami bebiztosítja a leveleinket a kukába dobás ellen… Akárhogy is számoltuk, ez még közel 4-5 óra monoton, csuklógyilkos munkának ígérkezett. A borítékolásról már nem is beszélve…

Sürgősen kellett valami frappáns megoldás… És akkor hirtelen bevillant: BÉLYEGZŐ! Aláíró bélyegző!

Ha „sürgős” és „bélyegző” (ráadásul néhány utcányira tőlünk), akkor kihez máshoz is fordulhattunk volna, mint a Bélyegző Expresszhez?

Ez idáig egy elég szokványos történet. No de hogy lesz ebből szenzáció?

Egyrészt úgy, bár nem számítottunk erre, de mienk lett Magyarország első füves bélyegzője!

Másrészt pedig szeretnék bemutatni Neked ismét egy olyan magyar kisvállalkozást, ahol a minőségi termékek mellett tényleg kiemelt figyelem irányul a legendás ügyfélkezelésre és a felejthetetlen, már-már „vevőbűvölő” vásárlási élményre.

Csak azért sem a füves bélyegzővel kezdem!

Inkább ott folytatom, hogy felhívtam a Bélyegző Expressz vezetőjét, és elmondtam, mi a problémám, mire keresek megoldást.

Arra számítottam, hogy péntek délután lévén a legkorábban hétfőn (azaz ma) délelőtt vehetjük a kézbe az aláírásunkkal ellátott bélyegzőt. Mi azonban nem várhattunk hétfőig. Hiszen az aláírt leveleknek kedden már az ügyfeleink íróasztalán kell lenniük, mert március 1-én indul a kampány. És még hol volt a borítékolás?!...

Szerencsére nem az lett, amire számítottam. Hanem valami egészen különleges dolgot tapasztaltam: a cég vezetője tényleg átérezte, milyen szorongatott helyzetben vagyok, és minden erejével azon volt, hogy segítsen nekem.

Bár fél lábbal már a hétvégében jártunk, ők pedig tele voltak munkával, az én ügyemet mégis kiemelt prioritással kezelte. Mivel éppen nem tartózkodott az irodában, ígéretet tett arra, hogy személyesen veszi kezébe a megrendelésemet és betelefonál a kollégáinak, hogy készüljenek fel egy sürgős munkára. Nekem mindössze annyi volt a dolgom, hogy belibbenjek a bemutatóterembe az aláírásainkkal, várjak egy picikét, majd átvegyem az elkészült bélyegzőket. (Tyűha, gondoltam! Ez aztán valóban expressz VIP kiszolgálás.)

És még tudta fokozni ezzel a kérdéssel: „Füves bélyegző érdekel?”

Mint megtudtam, ez a füves bélyegző nem AZ a füves bélyegző, amire most Te is gondolsz. Egy olyan bélyegzőt ajánlott nekem, amely a világ első környezetbarát, klímasemleges bélyegzője. Amelynek gyártása nem rombolja a környezetet, és amelynek gyártója - a TRODAT -, a bevétel egy részét olyan környezetvédő beruházásokra is fordítja, mint például az erdők telepítése.

Környezettudatos vásárlóként azonnal igent mondtam. Kiderült, hogy ennek a forradalmian új bélyegzőnek a magyarországi forgalmazása éppen ma indul. Mi pedig egy munkanappal a piaci bevezetés előtt juthattunk hozzá a termékhez. Szinte még meg sem melegedett a raktárban a friss árukészlet, amelyet percekkel ezelőtt vitt hozzájuk a futár. (Ilyen igazán különleges élményben még nem volt részem, már ezért is megérte a választás!)

És a színek….

Férfiak talán ezt nem érzik át annyira, de mi nőcis nőként nem győztünk betelni a vibráló pinkkel, a hívogató mentazölddel, az izgalmas pirossal és kékkel, a visszafogottan elegáns feketével és szürkével, vagy a különleges fehérrel… Nem volt könnyű a választás, de végül sikerült.

Az pedig már csak hab volt a tortán, hogy egy frappáns ötlet és a Bélyegző Expressz-es fiúk remek kivitelezése kapcsán megoldódott a boríték elejére szánt „kukabiztos” plecsni is. (Mindjárt megmutatom)

Így lett a miénk Magyarország legelső (jobban mondva legelső három) füves, azaz klímasemleges, és 100%-ban környezetbarát bélyegzője.

Az pedig már a hab tetején a kandírozott cseresznye, hogy amíg várakoztam a bemutatóteremben, a srácok egy finom kávéval kínáltak meg. Na, és a bemutatóterem!? Hát az is egy élmény volt… Soha nem gondoltam volna, hogy micsoda kreatív megoldásokat lehet kihozni egy sima, mezei bélyegzőből. Erre számtalan példát láttam (és gyűjtöttem be) a polcokon kitett mintákból. De erről inkább nem árulok el semmit. Aki szeretné, merítsen személyesen ihletet a Bélyegző Expressz bemutatótermében!

No de lássuk, hogy mi a mai nap tanulsága! 

Mi az, amit vevőként ismét megtapasztaltam egy magyar kisvállalkozásnál, és amit szeretnék most megosztani Veled is? 

Ugyan apróságnak tűnnek, de el sem tudod képzelni, mekkora erejük van az értékesítésben és az ügyfél lojalitásának növelésében!

• Bánj úgy minden ügyfeleddel, mintha ő lenne a világ közepe! (Mert az is!) Ha az ügyfél azt tapasztalja, átérzed a problémáját, minden erőddel azon vagy, hogy segíts neki, könnyebben és szívesebben válik visszatérő vásárlóddá, még akkor is, ha a terméked vagy szolgáltatásod valamivel drágább, mint a konkurenciádé. Hidd el, a nap végén nem az ár számít, hanem az az érték, az a figyelem, amit a vevődnek a pénzéért adsz.

• Tedd számára felejthetetlen élménnyé a vásárlást! Ahhoz, hogy az ügyfél kellemes érzésekkel távozzon a boltodból, az irodádból, vagy a Veled való tárgyalásról, sokszor kevés is elég: egy kedves mosoly, őszinte figyelem, vagy akár egy kis közvetlenség

• Lepd meg valami aprósággal, amire nem számít! Ha teheted, adj az ügyfelednek a vásárlása mellé valami apró kis ajándékot, amire nem számít. Ennek már csak a fantáziád szab határt. Ha szemfüles marketinges (is) vagy, adhatsz az ügyfélnek egy beváltható kupont, amit a következő vásárlásnál használhat fel, vagy akár el is ajándékozhat. Adhatsz valami olcsóbb kapcsolódó terméket (én például egy kis üveg nyomdafestéket kaptam a bélyegzők mellé). Az apróság lehet egy céges logóval ellátott picike kis csoki, egy hűtőmágnes… Tulajdonképpen bármi.

• Ha várakoznia kell, tedd számára kellemessé a várakozással töltött időt! Biztosíts a vevőd számára egy kellemes, nyugodt helyet, ahol kényelmesen várakozhat, amíg Te dolgozol az ügyén. Kínáld meg egy finom kávéval, egy illatos teával, egy kis aprósüteménnyel. Ilyesmi nálunk is van mindig a tarsolyban.

• Ha van bemutatótermed, vagy szervized, alakíts ki valami klassz, kreatív kis sarkot, ahol az ügyfél elmolyolhat, eljátszadozhat, elbíbelődhet, amíg Te a munkádat végzed! Hidd el, néha a felnőttek sokkal jobban el tudnak merülni a játékban, mint a gyermekek. A minap például egy iPhone szervizben jártam, ahol a bolt egyik sarkában mobiltelefon múzeumot rendezett be a tulajdonos. Klassz volt látni a mobilok fejlődését a hőskortól napjainkig. A legújabb iPhone modellről már nem is beszélve... Szóval, ha ügyes vagy és ezt egy kis „marketinges” szemlélettel valósítod meg, még ötleteket is adhatsz a partnered számára, hogy legközelebb mit rendeljen Tőled. (Én például már tudom is, hogy mi lesz a következő bélyegző, amit megrendelek…)

Jut eszembe: ne feledd!

Egy sikeres offline (postai) DM kampány elengedhetetlen és gazdaságos kelléke egy praktikus aláíró és egy kreatív boríték bélyegző.

Számunkra óriási meglepetés volt, hogy ugyanazt a munkát, amely korábban fél napig tartott (DM levelek aláírása, borítékokra az akciós szöveg nyomtatása) most mindössze egy óra alatt végeztük el a bélyegzők segítségével.

Neked van már ilyen bélyegződ? Ha még nincs, szerezz be magadnak egyet, és tapasztald meg saját magad is, milyen az, amikor vásárlóként végre megkapod azt a figyelmet, ami kijár Neked. Amikor TE vagy a világ közepe! Kattints ide a bélyegződért >> vagy egyszerűen hívd a 411-12-12-es telefonszámot!

Ha van még 7 perced, nézd meg ezt a videót is, erről a bélyegzőről beszéltem!