Érdeklődnek, kérdezősködnek, összehasonlítgatnak, alkudoznak, reklamálnak, megzavarnak, feltartanak, kukacoskodnak...
De azért mi szeretjük őket, mert ők az ÜGYFELEK!
A minap betértem egy nagy barkácsáruházba. Már messziről feltűnt, hogy az eladók ahelyett, hogy a nézelődő vevőkkel foglalkoznának, mindhárman egy burkólólapokkal megrakott raklapot támasztanak és önfeledten beszélgetnek. Valószínűleg nem a napi értékesítési adatokról.
Mivel volt néhány konkrét kérdésem, örültem, hogy legalább nem kell keresgélnem őket az eladótérben. Feléjük tartva igyekeztem hát szemkontaktust teremteni, mintegy jelezve, hogy pár perc szünetet kell beiktatni a tereferébe.
Ám a remény, hogy sikerül beszédbe elegyednem velük, minden lépés után egyre inkább szertefoszlott. Ahogy közeledtem feléjük, úgy váltak ugyanis köddé mind a hárman az egyik pillanatról a másikra, hogy az egy bűvészmutatványnak is beillett volna.
Mire a raklaphoz értem, már se híre se hamva nem volt az eladóknak. Én pedig álltam ott leforrázva, és egyetlen kérdés zakatolt a fejemben.
Vajon miért nem akarnak ezek az emberek eladni?
Majd ugyanolyan gyorsan, ahogy jöttem, kifordultam az ajtón, és egy közeli konkurens cégnél költöttem el a pénzemet.
Neked is vannak hasonló élményeid?
Akkor inkább itt teszem fel a kérdést: Van Neked is hasonló negatív, vagy akár egy frappáns pozitív sztorid?
2010. 10. 13.
Igen, jól látod, ez a videó! Nagyon, nagyon, ... nagyon szuperre sikeredett!!!
Szabad tudni, hogy ki alkotta?
Ja, és az oldal összességében is tökéletes!
Bocs, hogy nem a kérdésedre válaszoltam, de elvonta a figyelmemet a videó, meg az oldal.... :-)))
Gratulálok!!!
2010. 10. 14.
Sajnos nem tudom, ki volt a készítője. :-) Én csak kiegészítettem a magam részével (a végén). :-)
Mindenesetre köszönöm az elismerést! :-) Orsi
2010. 10. 14.
1. nem tolta ki az árus pultot a standjából, így a vevők nem "ütköztek bele"
2. nem volt hívogató gesztusa a vevők felé.
3 nem volt hite már az egészben.
Ha ezt a hármat képes megváltoztatni, ő lehetett volna a nyerő, mivel az áruja kb 5x szebb volt mint a fornettis fagyasztóból kiszedett vacak.
2010. 10. 15.
Bár erre is láttam már ellenpéldát, találkoztam már olyan biztonságiőrrel, aki hobbiból betanulta a részlegén található termékek paramétereit és mindenképpen segíteni akart. Pedig nem volt rá szükségem, úgy kellett leráznom...
2010. 10. 15.
Véleményem szerint simán cserélhetett volna a lányokkal, akik láthatóan jól elvoltak egymással.
Remélem, egy talpraesett bankvezető előbb-utóbb felismeri a benne rejlő lehetőséget (mert tényleg remekül bánt az ügyfelekkel), és előlépteti.
2010. 10. 17.